Antes de que salga cualquier producto de la casa DATA BECKER ha de superar toda una serie de intensas pruebas. El desarrollo de software se hace más complejo prácticamente cada día que pasa y usted deberá partir de la base de que no hay configuraciones de ordenadores que sean exactamente iguales. Así pues si surgiese algún problema técnico, en contra de lo esperado, le rogamos que tenga un poco de paciencia. Nuestro equipo de soporte técnico intentará prestarle ayuda tan pronto como le resulte posible.
Consulte previamente nuestra sección de » preguntas más frecuentes. ¡Quizás se haya encontrado ya una solución para su problema! Merecerá la pena que eche también un vistazo a nuestra sección de descargas. Pudiera ser que se hubiera resuelto ya su problema con un Service-Pack.
Visite el foro de soporte técnico en el sitio web de DATA BECKER:
En caso de que tuviera dudas en relación con la instalación o se le plantearan dificultades durante la puesta en marcha del software y no pudiese encontrar una solución para ello en el manual o en nuestro foro de soporte técnico, podrá dirigirse a nuestra Hotline de soporte técnico. Dentro del marco de nuestro soporte técnico no podremos prestarle soporte de usuario, es decir ayuda en el manejo del programa.
Cuando usted establezca contacto con nuestra Hotline de soporte técnico, deberá encontrarse en su ordenador y tener a mano la documentación del producto.
Tenga preparado, por favor, lo siguiente cuando realice su consulta telefónica:
- Número de artículo del producto,
- Hardware utilizado en su sistema (tarjeta gráfica, tarjeta de sonido, versión de controladores o dispositivos, etc.),
- El sistema operativo que utiliza,
- en su caso el texto exacto de los mensajes que se muestran en la pantalla y
- una descripción del problema y de la actuación.
Sugerencias
Productos de DATA BECKER tales como, por ejemplo, Shop to date viven de la resonancia que adquieren y de los empleados de nuestros clientes.
En caso de que tenga observaciones que hacer respecto de la presente versión o desee indicar propuestas de perfeccionamiento, no dude en escribirnos. Aun cuando desgraciadamente no podemos contestar individualmente a cada escrito recibido, agradecemos cualquier sugerencia que nos llega. Muchas de las mejoras de los últimos años se deben a sugerencias de nuestras clientes. Le manifestamos por ello. desde aquí, nuestro agradecimiento.
